RETOUR ET REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement

Chez Euro Shopping, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d'origine.

  • Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.

  • Être renvoyé avec tous ses accessoires, notices et emballages d'origine.

  • Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Les produits incomplets, utilisés, endommagés ou salis ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés :

  • Produits de soins personnels et d'hygiène.

  • Cosmétiques ouverts.

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Cartes cadeaux et produits numériques (le cas échéant).

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produit endommagé ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en joignant des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

  • un remplacement ;

  • un échange ;

  • ou un remboursement intégral.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que l'adresse de retour si votre demande est acceptée.